西安分公司物流管理中心漢中業務部始終以“經營指標”為導向，積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，上下一心、開拓進取、主動作為，堅定不移地落實物流保障、物流服務及經營增效等各項工作，為公司年度各項經營指標的順利完成接續賦能。
精準發力拓渠道，自營運輸節節攀升
該業務部始終堅持“市場是跑出來的”，全面調研和梳理主業公司鋼材主發區域的社會回程物資，并充分發揮“控貨型”物流優勢，采用“重去重回”的方式，形成了自營業務“多點開花”的新局面。在全力保障內部供應焦炭、球團、礦粉、中厚板和優特鋼等資源的物流汽運保障率達到100％的同時，先后承接了北川、青川、扶風、格爾木等地的石灰石、礦粉的5條“常態化”社會物流資源回運業務，累計實現創效170余萬元。
招引結合推改革，極致降本突破“瓶頸”
為進一步落實汽運價格改革，該業務部積極貫徹執行“走出去”戰略，對配送全區域進行運價梳理，建立了動態汽、火運比價模型，同時利用主業公司單系統生產，體量較小的有利條件，配合完成了全流向、全區域的運價公開招標及運輸公司的引進工作，運輸價格同比降低15％。與此同時，該業務部根據不同季節、不同流向及回程車源數量的“外界”因素的變化，有目的、有方向地對特定區域流向進行綜合調研分析，并組織隸屬運輸公司開展競價、比價工作，累計調整運價8次，共計134處，全年降低物流費用500余萬元。
主動擔當強服務，提升“禹龍”價值增量
為進一步提升物流配送時效性和精準性，該業務部通過聯合銷售單元多頻次與客戶走訪座談交流，了解客戶對物流的需求，針對客戶提出的重點、難點、熱點問題，定措施、強落實，不斷提升物流綜合服務能力。同時，制定了《提貨單備注信息管理要求》，逐車簽訂了《精準配送承諾書》，安排專人為客戶更換、收集、郵寄簽收單，協調滿足多份質保書打印及車輛軌跡復查等工作，并以電話回訪的方式進行抽查核實，形成閉環管理，不斷提升物流服務客戶滿意度，為“禹龍”品牌價值和經營增效賦能助力。
